1月10日，2020年春运大幕正式拉开，广铁集团管内各大车站客流明显上扬，电子客票普及、5G智慧体验区等新举措，让旅客出行更便捷、体验更美好。

　　广州南站：电子客票带来出行新体验

　　春运首日，记者在全国春运客流量最大的广州南站发现，尽管客流激增，现场却井然有序。值得一提的时，该车站售票厅的售票窗口前排队购票取票的旅客人数比往年春运明显减少，但摆放在左右两侧的18个自动售(取)票机和自动打印机却是人满为患。

　　“现在不需要取票了，您可以从右手边直走，看到‘自助验证’蓝色标牌，在验证闸机处刷一下身份证就可以进站了。”广铁集团青年志愿者李冰斌今年被问到最多的问题就是如何使用电子客票进站。据了解，广州南站目前已全面实行电子客票，旅客只需持购票有效证件原件即可进站乘车，无需再取纸质车票。

　　“现在科技太发达了！直接网络购票，还不需要取票，进站只花了5分钟，回家轻松多了。”来自湖南岳阳的胡德全已经在广州工作了五年，听说电子客票实行后不用到处寻找取票点，就想带着怀孕3个月妻子胡荷红回老家看看。

春运首日，铁路书法家为旅客挥毫送福 郭军 摄

　　广州东站：铁路书法家挥毫送福

　　“来咯，您要的对联，祝您一路平安！”。在广州东站，由铁路部门组织的广州东站2020春运“知路，爱路，护路”主题宣传活动正火热进行，铁路书法家正挥毫为旅客送“福”，写春联。

　　“没想到过年回家还能带一幅好春联，让我们这些打工回家的人心里暖洋洋的。”来自湖南常德的孙胜祥向记者说道，“以前过节贴的春联都是在外面买的，今年有免费春联拿了。”

　　据了解，活动现场共送出近400副春联。

　　春运首日，广州东站还联合东站派出所、广州工务段一起精心组织策划舞蹈快闪、民乐独奏、歌曲合唱、知识问答等系列活动，车站团员青年与民警、志愿者一起，共为旅客送上祝福，营造平安、有序、温馨的乘车环境。

　　广州站：“绿马甲”暖心“在途人”

　　作为春运“老兵”的广州火车站，春运正在有序地进行中。春运客流不断上涨的同时，广州站工作人员与志愿者们的热情也在不断高涨。

　　在车站前广场，设有6小时、8小时、24小时的候车区；设有10个临时进站棚。候车室内，记者随处可见身着绿马甲的志愿者身影，“感觉人太多了，到处都是人山人海，他们都像很需要帮忙，第一次在中国当志愿者，给中国春运点赞。”俄罗斯籍的华南理工大学学生志愿者安德烈说。

　　在第2候车室，广东省总工会联合铁路部门组织的2020年“平安返乡号”列车首发仪式正进行得热火朝天，“在广州20多年了，今年抢到了这趟返乡号列车的免费车票，所以提前回家过年，特别开心！”赵德清夫妻说到。(完)